十六年的發(fā)展，海亮從小到大，超越自我，成為商海中屹立潮頭的弄潮兒之一。海亮先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)”、“全國重合同守信用單位”、“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進單位”、“全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)”，榮獲“中國企業(yè)文化優(yōu)秀獎”、“中國民營科技企業(yè)創(chuàng)新獎”， 躋身于“中國企業(yè)500強”、“中國最具競爭力民營企業(yè)50強”、“中國成長企業(yè)100強”行列……
入世后，品牌戰(zhàn)略業(yè)已成為當(dāng)今“眼球經(jīng)濟”殺手锏。對此，海亮像是一個擁有精妙劍術(shù)的舞劍者，依靠“品質(zhì)、科技、文化”三劍客，建設(shè)產(chǎn)品品牌，推動企業(yè)品牌成長，“海亮牌”高精度銅管材（內(nèi)螺紋銅管）榮獲2005年“中國名牌產(chǎn)品”稱號，揮出海亮之雄劍，在中國民族銅加工業(yè)上亮出“海亮”品牌。
海亮品質(zhì)磨礪出
劍是武俠利器，劍術(shù)有太極劍、武當(dāng)劍、八卦劍、醉劍等。劍是需要自己舞的! 海亮希望打造自己的干將莫邪，質(zhì)量興業(yè)，創(chuàng)造品牌，關(guān)鍵在于追求產(chǎn)品的高質(zhì)量、服務(wù)的高水平，提升膽力，制造出高品質(zhì)之劍，提高海亮品牌滿意度。
質(zhì)量是品牌打開市場大門的鑰匙，是品牌運營的核心所在。海亮盯住主流品牌市場動向，堅持“關(guān)注顧客期望、持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展、堅持誠信經(jīng)營、爭創(chuàng)國際名牌”質(zhì)量方針，從產(chǎn)品、服務(wù)入手，提高“海亮”品質(zhì)。海亮擁有具有國際水平的精密銅管加工設(shè)備和研究開發(fā)及試驗檢測設(shè)備，是國內(nèi)有實力的銅管材技術(shù)創(chuàng)新與科技開發(fā)基地之一。海亮的高精度紫銅內(nèi)螺紋盤管，技術(shù)指標(biāo)、工藝性能和使用性能及表面質(zhì)量完全達到了國際標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量水平及穩(wěn)定程度獲得了用戶較高的評價，完全替代進口，外銷量迅速增加。
在產(chǎn)品上，海亮強化過程控制。生產(chǎn)制造過程是產(chǎn)品形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，海亮狠抓質(zhì)量管理及生產(chǎn)線的質(zhì)量控制，規(guī)范從原材料到成品、入庫、包裝整個過程的控制，除突出質(zhì)檢員隊伍建設(shè)，健全完善質(zhì)量管理制度，加強工藝紀(jì)律和質(zhì)量考核，利用統(tǒng)計技術(shù)進行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控及日常管理外，還采用進口瑞士直讀光譜儀、德國渦流探傷儀進行在線質(zhì)量控制，利用數(shù)顯物理試驗機、金屬圖象分析儀進行物理機械、工藝性能的檢測，用超聲波震蕩器、殘油檢測儀進行清潔度、殘?zhí)挤治?，銅管尺寸偏差逐根首尾檢測，銅管外表面逐根感官檢查，力學(xué)性能、平均晶粒度、擴口試驗按批檢測，無損探傷、清潔度為在線自動檢測，如實記錄檢測結(jié)果，信息反饋形成閉環(huán)并有可追溯性，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的問題，分析原因，采取改進措施，提高了盤管成材率，產(chǎn)品的一致性和質(zhì)量穩(wěn)定性得到用戶較高的評價。
海亮先后從美國、意大利、德國、瑞士、日本等國家引進了關(guān)鍵設(shè)備和先進技術(shù)，部分設(shè)備采用自主或聯(lián)合開發(fā)并成熟應(yīng)用，2001年起，優(yōu)化、創(chuàng)新系列裝備、工藝技術(shù)，生產(chǎn)內(nèi)螺紋銅管，如擁有燃?xì)庳Q式熔化爐熔銅新技術(shù)和大規(guī)格鑄錠鑄造新技術(shù)，提高產(chǎn)品組織性能和生產(chǎn)效率；采用大擠壓比熱擠壓及自動平衡對中技術(shù)，使管坯組織更為致密，保證產(chǎn)品的同心度，顯著提高制品的加工性能；采用高速連續(xù)二輥周期式冷軋管機及自主開發(fā)的高精、高強軋制工具，保證管坯表面質(zhì)量及進一步細(xì)化精粒，也使制品同心度進一步得到改善；掌握二聯(lián)拉、三聯(lián)拉、防共振盤拉新技術(shù)，能減輕、減少管間擦傷，減少管外表面縱向缺陷，減少壁厚偏差，提高銅管尺寸精度；運用超高速旋壓、模具精細(xì)化、精密滾壓新技術(shù)，使內(nèi)螺紋管齒型飽滿，紋路均勻，提高了齒頂角、螺旋角及齒形高精度，以強化傳熱；探傷新技術(shù)方面依靠旋轉(zhuǎn)式與固定式復(fù)合新技術(shù)，有效檢出線狀傷，降低開裂泄漏率；在線退火，有效地減輕了坯管磕碰劃傷，提高單卷重量，且采用連續(xù)內(nèi)吹掃超級光亮退火新技術(shù)使銅管內(nèi)外表面更為清潔、光亮；擁有在線防氧化清洗與冷卻纏繞膜包裝新技術(shù)，提高銅管光潔度，防止銅管變色，有效延長了貯存時間，減少包裝物污染等。海亮優(yōu)化工藝技術(shù)，加大創(chuàng)新力度，確保內(nèi)螺紋銅管材等產(chǎn)品質(zhì)量居于國際先進水平。
優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是品牌生命力的重要保障。海亮提倡對內(nèi)服務(wù)他人，認(rèn)真敬業(yè)；對外服務(wù)用戶，熱情真誠。海亮人向員工提出“崗位成才，質(zhì)量創(chuàng)效，服務(wù)升值”崗位目標(biāo)和“向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的質(zhì)量方針，堅持開展用戶滿意工程活動，向市場提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括可靠穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)、及時多品種配套服務(wù)、準(zhǔn)時化交貨期服務(wù)、全程信用服務(wù)、覆蓋境內(nèi)外市場的營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。海亮突出“三優(yōu)”服務(wù)：首先，優(yōu)化服務(wù)理念。要求員工樹立用戶第一的營銷觀念，注重對用戶服務(wù)建設(shè)，提出“用戶為海亮創(chuàng)造效益，海亮為用戶實現(xiàn)價值”的用戶觀，為用戶排憂解難，切實樹立“賣出去的是產(chǎn)品，更是服務(wù)”的觀念，維護好公司聲譽。其次，優(yōu)化服務(wù)手段。海亮積極派員現(xiàn)場跟蹤產(chǎn)品試用情況，了解質(zhì)量細(xì)節(jié)，提供現(xiàn)場服務(wù)；為不同的用戶建立檔案，追求服務(wù)的 “標(biāo)準(zhǔn)化、個性化和人性化”；按時開展用戶滿意度調(diào)查，定期走訪每位終端用戶，并通過電話聯(lián)系、電子郵件、信函等形式了解用戶的產(chǎn)品使用情況；對用戶提出的異議，積極采取糾正和預(yù)防措施，按序有效處理，保證了用戶對質(zhì)量和服務(wù)的滿意率不斷提升。再次，優(yōu)化服務(wù)程序。海亮深入用戶現(xiàn)場，了解用戶需求，開展售前技術(shù)交流，提供同步開發(fā)研制產(chǎn)品服務(wù)，組織精兵強將做好售后服務(wù)，以保證產(chǎn)品滿足用戶要求。
海亮科技試舞劍
海亮堅持“科技興企”發(fā)展戰(zhàn)略，近幾年來，追求“研發(fā)當(dāng)自主、創(chuàng)新當(dāng)自強”的科技精神，醞釀著“用高科技締造海亮”的“核聚變”，發(fā)揮科技內(nèi)勁，海亮逐步從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)造，依靠科技之劍壯大“海亮”！
從“制造企業(yè)”逐步到“創(chuàng)新主體”的培育。海亮主張“不創(chuàng)新毋寧死”創(chuàng)新觀，堅持引進與自主創(chuàng)新、走出去和請進來、科技創(chuàng)新與制度創(chuàng)新“三個結(jié)合”，加快高素質(zhì)的技術(shù)開發(fā)隊伍建設(shè)步伐，推進科技機制不斷創(chuàng)新。海亮建立科技講座學(xué)習(xí)制度，先后邀請中國工程院院士主講“銅線坯連鑄生產(chǎn)技術(shù)”，意大利達涅利公司主講“連續(xù)拉拔技術(shù)”，日本島津理學(xué)主講“螢光分析技術(shù)”，中國質(zhì)量協(xié)會有色分會主講“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理”等，豐富了科技人員知識，也更新了理念。海亮早在2000年就建立了銅加工研究所，而后創(chuàng)立了省級技術(shù)中心和省級企業(yè)重點高新技術(shù)研發(fā)中心，2004年成立了銅加工研究院，設(shè)立省級博士后科研工作站，2005年首批博士后已進站工作，并分別與中南大學(xué)、北京科技大學(xué)、江西理工大學(xué)等十幾所高校院所建立合作關(guān)系，聘請了中外院士等著名專家、學(xué)者擔(dān)任技術(shù)顧問。海亮先后被認(rèn)定為國家重點高新技術(shù)企業(yè)、浙江省高新技術(shù)企業(yè)、浙江省技術(shù)進步優(yōu)秀企業(yè)，還被評為紹興市專利示范企業(yè)、諸暨市產(chǎn)學(xué)研示范企業(yè)。十多萬元、一間作坊、幾口坩堝、數(shù)臺舊機器的小企業(yè)，經(jīng)過十六年奮斗，海亮依靠科技進步振興企業(yè)，實現(xiàn)了企業(yè)上規(guī)模、上水平、上檔次的跳躍式發(fā)展，造就了一支不可忽視的科技創(chuàng)新的新生力量，成為國內(nèi)外著名的銅材加工研發(fā)、產(chǎn)銷基地之一。
從“跟蹤模仿”逐步到“自主創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)變。海亮依靠科技創(chuàng)新，建立創(chuàng)新型組織，從“跟蹤模仿”轉(zhuǎn)向“自主創(chuàng)新”，提高核心競爭力。海亮自主創(chuàng)新，成果不斷涌現(xiàn)，如經(jīng)探索新技術(shù)新工藝，海亮推出的毛細(xì)管成為冰箱生產(chǎn)廠家的選擇產(chǎn)品；計算機散熱器用細(xì)徑直齒高效傳熱內(nèi)螺紋銅管應(yīng)運而生；屬材料合金化及材料防腐技術(shù)領(lǐng)域的一種高強度、高致密度、高耐蝕的空調(diào)制冷用高銅合金誕生；自主研制了HSB高速內(nèi)螺紋復(fù)繞機等。海亮自主研發(fā)多項擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國內(nèi)領(lǐng)先、達到國際水平的專利技術(shù)產(chǎn)品，其中新型內(nèi)螺紋銅盤管獲得了“第18屆世界發(fā)明、新產(chǎn)品、新技術(shù)博覽會”國際金獎；高低齒內(nèi)螺紋芯頭榮獲“第51屆尤里卡世界發(fā)明博覽會”金獎，企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域由單一的制冷行業(yè)，轉(zhuǎn)向空調(diào)制冷、建筑管道、水暖衛(wèi)浴、電力船舶等二十余個行業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，高科技含量的產(chǎn)品比重逐年增加，產(chǎn)生了良好經(jīng)濟效益。
近年來，海亮取得了8項國家行業(yè)、省、市級重大科技成果和核心新技術(shù)，現(xiàn)共擁有和申請國家專利21項，其中發(fā)明專利6項。僅2004年海亮共獲省級新產(chǎn)品成果6項，國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金支持項目1項，國家級重點火炬計劃和星火計劃項目各1項，省級科技成果獎二等獎1項，紹興市級科技獎一等獎1項。
從“制造型”逐步到“創(chuàng)造型”的提升?！稗D(zhuǎn)優(yōu)求精”，拓展高端市場。海亮積極擴大浙江本部盤管產(chǎn)能，完成了盤管老線技改，推進兩條各年產(chǎn)3萬噸高清潔度內(nèi)螺紋銅盤管線生產(chǎn)上臺階。海亮盤管生產(chǎn)具有鮮明的技術(shù)特點：采用了自主研制的豎爐熔煉及電爐保溫鑄造的生產(chǎn)工藝，投資成本為引進同類技術(shù)1/15，單位消耗比傳統(tǒng)的電爐半連續(xù)鑄造工藝降低30%，提高生產(chǎn)效率；采用大噸位擠壓機及大擠壓比工藝與大延伸系數(shù)的冷軋工藝，使擠壓鑄錠的單根重量幾乎增加一倍，軋制管坯的外徑增加到φ110~φ120mm，保證產(chǎn)品具有優(yōu)良的組織及性能，提高了成材率；采用自主研制的HSB高速內(nèi)螺紋復(fù)繞機，實現(xiàn)了內(nèi)螺紋成型及精整復(fù)繞過程一次完成，減化工序，實現(xiàn)了生產(chǎn)工藝技術(shù)的重大突破；采用了世界上最先進的大通過量（3~6萬噸）超級光亮熱處理生產(chǎn)線，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高作業(yè)效率。通過不斷技改與創(chuàng)新，海亮產(chǎn)品體現(xiàn)了高精度、高清潔度、高性能、高效能的優(yōu)良品質(zhì)，呈現(xiàn)了超薄、超細(xì)、瘦高及復(fù)雜齒型，滿足了制冷行業(yè)高水平、高檔次需求，內(nèi)螺紋盤管產(chǎn)量及其外貿(mào)出口量迅速增加，促進產(chǎn)品向高檔次、高附加值、高效益為主的第二步品種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。再創(chuàng)大產(chǎn)業(yè)基地，提升企業(yè)核心競爭力。為滿足國際市場對高檔內(nèi)螺紋盤管的需求，海亮尋找新的“奶酪”和發(fā)展機會，在上海奉賢征地360畝，計劃投資18億元，在五年時間內(nèi)分三期建設(shè)6條年產(chǎn)18萬噸高檔精密銅合金復(fù)合管生產(chǎn)線。目前，該項目已正式啟動。屆時，海亮將盤管檔次、生產(chǎn)規(guī)模和科技含量提高到嶄新的水平，并從單個企業(yè)之間競爭逐步邁向區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群、支撐系統(tǒng)和發(fā)展環(huán)境的系統(tǒng)競爭，實現(xiàn)“驚人一跳”。
從“制造產(chǎn)業(yè)”逐步到“創(chuàng)新經(jīng)濟”的嫁接。海亮堅持高技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新，提出“市場設(shè)計產(chǎn)品，人品決定產(chǎn)品，科技打造精品，用戶享用精品”產(chǎn)品觀。從2000年以來，關(guān)注行業(yè)變化，針對市場調(diào)整盤管產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自主開發(fā)內(nèi)螺紋銅管系列產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)格上百種，如普通內(nèi)螺紋銅管、交叉齒內(nèi)螺紋銅管、高低齒內(nèi)螺紋銅管、小齒頂角內(nèi)螺紋銅管、大螺旋角內(nèi)螺紋銅管、中央空調(diào)用內(nèi)螺紋銅管等，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整上取得了新的突破。2002年內(nèi)螺紋銅管通過國家級火炬計劃項目驗收，先后獲得國家火炬計劃重點新產(chǎn)品、中國有色金屬實物質(zhì)量金杯獎、浙江省高新技術(shù)產(chǎn)品、浙江省名優(yōu)科技產(chǎn)品和優(yōu)秀科技產(chǎn)品等榮譽。2004年企業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值率為28.11%，在逐步用“創(chuàng)新經(jīng)濟”實現(xiàn)“高效經(jīng)濟”。依靠技術(shù)創(chuàng)新，海亮研發(fā)并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的包括高低齒、交叉齒、瘦高齒在內(nèi)的高精度內(nèi)螺紋銅管，通過齒型及其參數(shù)的優(yōu)化，進一步提高產(chǎn)品的紊流效果，加大散熱面積，提高產(chǎn)品能效比，進一步滿足市場對節(jié)能、降耗、環(huán)保型內(nèi)螺紋銅管的需求，海亮在逐步用“創(chuàng)新經(jīng)濟”實現(xiàn)“綠色經(jīng)濟”。
海亮堅持企業(yè)管理信息化，搭建信息高速，拓展外貿(mào)平臺，憑借計算機技術(shù)在傳統(tǒng)銅加工業(yè)刮起新經(jīng)濟的新風(fēng)。近年來，海亮投資進行信息化管理系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)，集團公司與當(dāng)?shù)厝齻€工業(yè)園區(qū)、所屬上海公司間實現(xiàn)了廣域網(wǎng)聯(lián)接，已建成了企業(yè)門戶網(wǎng)站，成功實施了辦公自動化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外信息資源充分共享，形成了一個信息整體，公司的經(jīng)營能力和管理水平顯著提高，海亮已進入了計算機輔助管理的新時期。海亮企業(yè)門戶網(wǎng)站目前有中、英、日、韓、俄等多個版本，網(wǎng)站覆蓋全球100多個國家和地區(qū)，每天訪問量超過400人次，直接帶動了海亮集團的外貿(mào)產(chǎn)品銷售，且網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)開展電子商務(wù)提供便利。2003年8月海亮與浙江省冶金有色行業(yè)協(xié)會合作建設(shè)開發(fā)中國銅加工網(wǎng)，開啟了由行業(yè)協(xié)會與行業(yè)龍頭企業(yè)合建行業(yè)專業(yè)門戶網(wǎng)站的先河。目前，中國銅加工網(wǎng)累計訪問量超過25萬人次，交易金額累計超過1億元，2004年列為浙江省技術(shù)創(chuàng)新項目，2005年該管理項目被評為中國有色行業(yè)現(xiàn)代化管理成果二等獎，引起業(yè)界極大關(guān)注。
從“浙江制造”逐步到“中國制造”的躍遷。從“浙江制造”到“中國制造”，從“中國大陸”到“世界市場”，從“浙江名牌”到“中國名牌”，海亮產(chǎn)品質(zhì)量在提高，技術(shù)含量在增加，客戶遍布全世界，品牌逐步國際化。海亮積極完善與國際水平接軌的質(zhì)量體系建設(shè)，于1998年通過了ISO9002質(zhì)量保證體系的認(rèn)證；2002年通過了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的換版轉(zhuǎn)換認(rèn)證；2003年通過了ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證；2004年又引進OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證；目前以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，海亮正建立、完善“三證合一”內(nèi)審、管理評審考核體系，嚴(yán)格生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，以實現(xiàn)以人為本、節(jié)約資源、科學(xué)管理、規(guī)范運作的目的，提高公司產(chǎn)品和服務(wù)競爭力。企業(yè)重視加快國際認(rèn)證步伐，目前企業(yè)已通過美國NSF和北美UPC、加拿大WHI和英國KATE MARK、南非SABS和新西蘭NZ3501：1976以及香港NUTEK產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證，獲得市場準(zhǔn)入資格，清除出口壁壘。這些措施都使企業(yè)持續(xù)不斷向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力得到進一步增強。海亮為滿足用戶要求，先后制訂了適應(yīng)用戶廠需求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)定位于國際先進、國內(nèi)領(lǐng)先水平，主持或參與國家行業(yè)多項產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)起草工作，將“以適用性為第一，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”作為公司與用戶進行商品技術(shù)交易的基本準(zhǔn)則，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。
海亮依靠科技自主創(chuàng)牌，用科技之手打開了國門。以海亮銅加工研究院為依托，逐步建立新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)體系，出臺了科技管理和激勵研發(fā)的政策，逐年加大科技投入，加速產(chǎn)品升級，帶動產(chǎn)品科技含量和附加值的提高，使海亮產(chǎn)品闖出國門。海亮2001年以來，“海亮”牌銅管、棒被認(rèn)定為浙江省名牌產(chǎn)品，“海亮”牌注冊商標(biāo)被評為浙江省著名商標(biāo)，“海亮”商號被評為浙江省知名商號；“海亮”牌銅管還被評為浙江省市場質(zhì)量服務(wù)雙優(yōu)品牌、浙江省民營經(jīng)濟重點推薦品牌，并被認(rèn)定為浙江省重點培育的100個市場占有率全國第一有競爭力的拳頭產(chǎn)品之一，海亮品牌成為中國有色金屬加工工業(yè)協(xié)會重點推薦品牌?！昂Ａ痢眱?nèi)螺紋銅管和空調(diào)與制冷用無縫銅管等產(chǎn)品獲得2003年度有色金屬產(chǎn)品實物質(zhì)量認(rèn)定“金杯獎”。海亮已是開利、LG、日立、松下、夏普、格力、海信、TCL、奧克斯、TCL等一大批國際國內(nèi)用戶的供應(yīng)商。海亮積極開拓國際市場，以走出去戰(zhàn)略帶動企業(yè)發(fā)展。到2004年，海亮實現(xiàn)自營出口額6346萬美元，已是2003年同期的3.4倍，目前海亮已與全球72個國家和地區(qū)360多家境外客戶有著穩(wěn)定的貿(mào)易往來，其中海亮利用內(nèi)螺紋銅管唱大戲，在國際舞臺上海亮品牌掌聲逐漸響起。近年來，海亮樹立全員營銷理念，堅持“得戰(zhàn)略區(qū)域市場者得天下”，劃分亞洲、北美、歐洲、中東、大洋洲等銷售區(qū)域，采用國際市場區(qū)域化管理，朝著“大市場、大營銷、大出口”方向邁出重要步伐，逐漸影響海外精密銅管市場。2005年前8個月海亮實現(xiàn)外貿(mào)出口額8485萬美元，全年有望完成1.2億美元計劃指標(biāo)，將進一步提升海亮品牌在國際市場的知名度和影響力。
海亮文化鑄劍魂
劍者言：劍道之道，全憑乎神，神足而道成。高品質(zhì)、高科技，源于劍中劍，即一流的企業(yè)文化。海亮舞文化之劍，其出劍之精神，在于“高效、卓越、服務(wù)、奉獻”品牌核心價值，力由神發(fā)，而換來的是良好的社會效益和海亮品牌知名度、美譽度的不斷提升。
品牌是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。海亮追求一流企業(yè)文化，塑造海品牌發(fā)展靈魂。在海亮“文化也是生產(chǎn)力”，已經(jīng)不是一個空洞概念了，海亮文化體現(xiàn)出企業(yè)文化“誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新、彈性或張力、凝聚力”基本特性，海亮在企業(yè)內(nèi)部推行以“培育海亮企業(yè)精神、追求市場經(jīng)營之道、塑造海亮企業(yè)形象”為主要內(nèi)涵的文化管理，適時進行文化轉(zhuǎn)型，營造人和，企業(yè)初創(chuàng)期海亮經(jīng)營之道為“善抓市場機遇，不斷開拓進取”，成長期間海亮管理之道為“抓住管理基本要素，激活企業(yè)運行機制”，發(fā)展期間為海亮制勝之道為“依靠科技進步，不斷推進產(chǎn)品更新?lián)Q代”，其核心為堅持以人為本，建設(shè)健康的人文環(huán)境。
海亮首先是生產(chǎn)人，其次是生產(chǎn)產(chǎn)品。海亮把建設(shè)企業(yè)文化作為凝聚人心、鼓舞士氣的重大工程來抓，提煉適合全體員工口味的一道菜——企業(yè)核心價值觀。海亮尊重員工，確立“服務(wù)客戶，關(guān)愛員工；回報社會，澤被后人”企業(yè)宗旨；“人本管理，誠信雙贏”經(jīng)營理念；“以人為本，誠信立業(yè)，利益共享，共筑輝煌”核心價值觀；“待人忠，辦事誠，服務(wù)好，以德贏人；質(zhì)量好，信用好，創(chuàng)業(yè)實，以德興業(yè)”企業(yè)道德，編寫、宣貫了概括海亮文化核心理念的《企業(yè)文化手冊》，以此作為凝聚員工觀念和提升行為武器，并運用到企業(yè)運作各個環(huán)節(jié)，塑造人品和創(chuàng)造精品。
海亮堅持“培訓(xùn)是員工最好的福利“培訓(xùn)觀，為員工的成長營造文化氛圍。企業(yè)每年陸續(xù)從大專院校招收大中專畢業(yè)生，充實到各部門，為員工搭建施展才能平臺。海亮積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織，建立有色金屬行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站，為員工提供職業(yè)技能鑒定資格培訓(xùn)服務(wù)。在海亮一般員工有入廠基礎(chǔ)教育，從事業(yè)務(wù)的有營銷、生產(chǎn)技能、財務(wù)證券知識等培訓(xùn)；利用“定單教育”方式和當(dāng)?shù)芈殬I(yè)技術(shù)學(xué)校培養(yǎng)技術(shù)工人，對中高層管理人員選送到高等學(xué)府深造，今年企業(yè)預(yù)計投資800萬元與中南大學(xué)合辦由海亮員工參加的本科班和MBA班，為企業(yè)發(fā)展安裝助推器。海亮還建成投資5000萬元、占地300畝的海亮社區(qū)，為海亮員工提供一個舒適方便的居住、工作環(huán)境。
信用是企業(yè)的生產(chǎn)力，講信用就是創(chuàng)品牌。創(chuàng)業(yè)以來，海亮始終堅持“信用立企”的經(jīng)營方針，提出了 “守信是成功者的座右銘，失信是失敗者的墓志銘” 的誠信觀，十幾年如一日地做到“三個確保”，即“確保按時保質(zhì)保量將產(chǎn)品和服務(wù)送達客戶，確保按時歸還銀行到期貸款，確保按時支付各種應(yīng)付款”。2002年5月1日，海亮向社會公開承諾“失信賠償”，在全國還是首家，并為誠信訂立制度。在海亮，在十幾年的發(fā)展中，做到了對員工、消費者、配套廠家、經(jīng)銷商等講誠信，一個誠信建設(shè)體系日趨成熟。海亮追求“為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為人類創(chuàng)造財富”的人本觀。2004年與2002年相比上繳國稅、地稅增加了42.6%。
海亮回報社會理念的形成、升華，離不開企業(yè)家馮海良培育、推動，他深知，企業(yè)是社會的經(jīng)濟細(xì)胞，企業(yè)家必須首先是一個大寫的“社會人”，才能更好地創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富，為社會盡責(zé)。創(chuàng)業(yè)初期他強調(diào)，“人生的價值在于奉獻社會，不斷超越自我，視信譽和質(zhì)量為生命，就定能有所作為”，現(xiàn)在他推崇“人生的價值只有與他對社會的貢獻劃等號，而不能以他所擁有的財富來衡量。海亮努力把對社會貢獻的最大化，作為永恒的追求”，這一直指導(dǎo)、影響著海亮的發(fā)展和企業(yè)品牌建設(shè)，激勵海亮人創(chuàng)業(yè)和奮斗。
改革開放，馮海良辦企業(yè)、興教育，從個人致富提升到發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟、造福一方百姓，造就一個敢于承擔(dān)社會責(zé)任的商業(yè)組織。海亮吸納的3000多名員工中，不少是當(dāng)?shù)氐南聧徍褪I(yè)、貧困人員，為發(fā)展地方經(jīng)濟和社會穩(wěn)定做出了自己的貢獻。多年來，馮海良已資助幾十名特困學(xué)子，每年要為他們填付學(xué)費十多萬元，不求回報。幾年來，海亮集團為社會公益事業(yè)捐資已達2000多萬元。1995年以來，為了回報社會，馮海良斥資建成了下轄兩大校區(qū)、可容納7000多名師生的浙江海亮教育集團。2002年底，海亮集團等合資組建重慶海宇置業(yè)集團，與重慶市北培區(qū)政府簽訂了聯(lián)合開發(fā)合同，承擔(dān)了以北培新城中心片區(qū)為核心的1.5平方公里項目整體開發(fā)，并在內(nèi)蒙古的呼和浩特和包頭投資了房地產(chǎn)和塑膠管道生產(chǎn)，標(biāo)志著海亮邁開了參與西部開發(fā)的步伐，進一步擴大海亮品牌的文化影響力。
原載2005年9月《中國有色金屬報》
